Kentys originella garanti

[Otto_C 0]

Mors,

vår gamla Mercury 9.8 har gått som en klocka sedan 70-talet. Förrförra säsongen lämnade vi in den till Kentys på Ingarö för service. I våras mådde den lite dåligt, svårstartad, slocknade ofta och gick bara på höga varv. In till Kentys igen. Efter det gick motorn om möjligt ännu sämre.

Ringde till Kenty och undrade om de hade garanti på sina jobb. Som svar fick jag en utskällning, felet var vårt, troligen skit i förgasaren, gammal förorenad tank etc. Garantin består i att den motor de lämnar ut går, allt som händer därefter beror på kunden.

Intressant syn på garanti....

[Flummo 2]

Mja... Å andra sidan... Att ringa ett halvår senare (som det låter som att du gjort), vad räknar man med för svar? Och vad räknar man med att dom ska tro om man ringer efter att ha använt (eller haft möjlighet att använda) motorn i ett halvår?

För övrigt är det snarare reklamation enligt konsumentköplagen man har att titta på i fall som detta, du har köpt en tjänst men är inte nöjd med den. Garanti är frivillig, KKL är skriven i sten... till konsumenters stora glädje och företagares vånda, eftersom konsumenten får mycket stora rättigheter och företagaren stora skyldigheter enligt den.

[Capitan 289]

Förr förra säsongen lämna ni in den på service och nu då 1-2 år senare så anser du det vara deras fel att din motor från 70-talet går illa. Hoppas du fattar hur dumt det låter?

Värsta sortens kund!

Japp troligen ditt fel eftersom du ställt den utan att köra igenom den med riktigt bensin när du ställde den

Har du inte användt motorn sen service så bortse från ovan inlägg

 

 

För övrigt så beror ditt problem med motorn till 99% säkerhet pga dåligt bränsle som satt igen förgasaren

[Paliswe 3]

Nja, nu får vi reda ut begreppen lite. Vad som hände för två år sedan är helt ointressant, det är årets reprationer som avses.

Motorn gick lite dåligt i våras och lämnades in för reparation. Efter det gick den ännu sämre. Verkstaden ska normalt lämna 3 mån garanti på de jobb som utföres varför det inte är fel att åberopa garanti. Nu måste man också reda ut exakt vad verkstaden skulle åtgärda och vilka fel man uppgivit första gången (i våras alltså).

Är det skit i förgasaren, som verkstaden påstår kommer från tanken, får man föreslå ett bränslefilter och sälja det också (merförsäljning kallas det). Det viktiga är att kunden inte har pillat själv med grejorna i mellantiden. Då faller garantin. Det får inte heller gå flera månader efter reparationen innan man påtalar felet.

[Otto_C 0]

Hmm, vad skrev jag egentligen... ringde till verkstan direkt efter provkörning och frågade om garanti på jobbet som utfördes veckan innan och fick en utskällning. Kom på, nu i efterhand, att det kunde vara kul för andra att få lite nya perspektiv på garantibegreppet.

ps: tank och ledningar är nya och bränslet är från Statoil som garanterar ren bensin...

[Paliswe 3]

Har du kvitto på jobbet? Det underlättar när man ska åberopa garanti. Har inget hänt sedan utskällningen så är det nog försent att göra något i detta fallet, men det är ju inte riktigt proffsigt att bemöta kunden på det sättet.

[Otto_C 0]

Jodå, har kvitto, men blev så snopen av Kentys garanti, vi garanterar att motorn går när den lämnar oss, går den inte när du provkör den är det inte vårt fel, att jag lämnade saken. Borde förstås ha vänt mig till ARN.

Inlägget skrev jag mest som konsumentupplysning.

mvh

/Otto

[Paliswe 3]

Det är sådan man i folkmun kallar RH-garanti (gäller bara tills kunden har kommit Runt Hörnet)